KAKO PORUČITI

Postoje tri jednostavna načina za uspešno poručivanje i online kupovinu proizvoda na našem web sajtu.

 

1. Prijava i registracija

Da biste na ovaj način obavili online kupovinu i poručili proizvode, potrebno je da budete registrovan korisnik i da se prijavite preko vašeg naloga. Ukoliko niste ranije obavili registraciju, to možete uraditi klikom na link Registrujte se.

Prednosti ovog načina su: brzina poručivanja (podaci koji su neophodni za kreiranje porudžbine već postoje sačuvani u sistemu i nije potrebno da ih svaki put iznova unosite), čuvanje prethodno izabranih proizvoda u korpi i posebne pogodnosti koje imaju registrovani korisnici, poput liste želja.

2. Nastavi kao gost (za korisnike koji ne žele da se registruju)

Da biste poručili proizvode preko našeg sajta nije neophodno da budete registrovan korisnik. Ukoliko ne želite da se registrujete i pratite istoriju vaših porudžbina, koristite ovu opciju.

3. Brza prijava (za prijavljivanje preko Facebook ili G-mail naloga)

Za brzo poručivanje proizvoda preko našeg sajta ne morate biti registrovan korisnik. Dovoljno je da se prijavite preko vašeg Facebook ili G-mail naloga.

Prednost ovog načina poručivanje je takođe brzina (jer nije potrebno svaki put unositi podatke), kao i mogućnost praćenja istorije porudžbina.

 

Bez obzira na to koji način želite da koristite, postupak kreiranja porudžbine (uputstvo za online kupovinu) razlikuje se samo u 7. i delimično u 8. koraku.

 

UPUTSTVO ZA ONLINE KUPOVINU

1. Izaberite željeni artikal, odredite količinu i kliknite na dugme DODAJ U KORPU. Proizvod možete odabrati iz navigacionog menija, ili pretragom proizvoda po nazivu ili šifri. U zavisnosti od vrste proizvoda, postoje ograničenja u količini koju možete poručiti (6-24 kom.). Ukoliko ste zainteresovani za veće količine, budite slobodni da kontaktirate naš CALL CENTAR ili nam pišite na info@alexandar-cosmetics.com.

2. Na isti način u korpu možete dodati neograničen broj različitih artikala. Nakon dodavanja prvog proizvoda, u vašoj korpi se formira porudžbina koja ostaje aktivna sve dok ne završite poručivanje.

3. U svakom trenutku možete zaustaviti proces poručivanja, a aktivna porudžbina će i dalje biti otvorena.

4. Svi proizvodi koji se nalaze u vašoj korpi rezervisani su za vas u periodu od 3 sata. Zbog velikog broja online kupovina preko našeg sajta, ukoliko porudžbinu ne završite u tom periodu, neki od proizvoda iz vaše korpe mogu u međuvremenu postati nedostupni ili njihova raspoloživa količina može biti manja od prvobitno odabrane.

5. Ukoliko posedujete PROMO KOD, možete ga uneti "ručno" ili automatski u odgovarajuće polje, koje se nalazi ispod prikaza ukupnog iznosa vaše porudžbine. Svaki promo kod ima ograničeno vreme trajanja i može se iskoristiti samo za jednu online kupovinu. Promo kod možete uneti u bilo kom trenutku kreiranja porudžbine, pre nego što kliknete na dugme ZAVRŠI PORUDŽBINU.

6. Nakon odabira i dodavanja u korpu svih artikala za koje ste zainteresovani, u aktivnoj porudžbini pritisnite dugme PORUČI.

7. Opcija Prijava (za registrovane korisnike): Ukoliko ste se već prijavili pređite na sledeći korak. Ako se prethodno niste prijavili na vaš nalog, u polju prijava unesite e-mail i lozinku i izaberite opciju PRIJAVI SE.

Opcija Nastavi kao gost (za korisnike koji ne žele da se registruju): Izaberite opciju NASTAVI KAO GOST.

Opcija Brza prijava (za prijavljivanje preko Facebook ili G-mail naloga): Izaberite opciju BRZA PRIJAVA i ulogujte se na naš sajt preko vašeg Facebook ili G-mail naloga.

8. Posle kreiranja porudžbine prolazite kroz 3 koraka u procesu poručivanja. Prvo proverite i ako je potrebno izmenite vaše podatke (za registrovane korisnike) ili unesite podatke koji su neophodni za isporuku: ime, prezime, adresa, broj telefona i mejl adresa (za neregistrovane korisnike). U ovom koraku imate i mogućnost da izaberete opciju POŠALJI KAO POKLON. Molimo vas da, pre završetka porudžbine, proverite tačnost svih unetih podataka.

9. Potom izaberite način plaćanja. U ovom koraku možete odabrati opciju plaćanja: pouzećem, online platnim karticama ili koristeći E-banking.

10. Nakon odabira opcije plaćanja, potrebno je da odaberete NAČIN DOSTAVE. Možete izabrati opciju Dostava kurirskom službom (uz koju je ispisan iznos usluge dostave) ili Preuzimanje u veleprodajnom objektu (Novi Sad).

11. Porudžbinu završavate klikom na dugme ZAVRŠI PORUDŽBINU, kada ćete videti ukupan iznos za plaćanje, zajedno sa troškovima dostave.

12. Vaša porudžbina će zatim biti automatski prosleđena našem prodajnom odeljenju i u što kraćem roku pripremljena za slanje ili lično preuzimanje. O svim detaljima vaše porudžbine dobićete obaveštenje na mejl. Status porudžbine moguće je pratiti klikom na dugme PRATITE VAŠU POŠILJKU, koje se nalazi u mejlu o potvrdi porudžbine

Vašu porudžbinu možete izvršiti putem telefona +381 (0)21 2100 888 radnim danom 8-16h.

 

Potrebno je da znate šifru ili tačan naziv artikla, kao i količinu koju želite da poručite. Takođe, potrebno je da ostavite vaše kompletne kontakt podatke (ime, prezime, adresu i broj telefona) kako bi vaša porudžbina bila adekvatno realizovana.

Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu jednostavnim klikom na dugme PORUČI i na taj način otpočnite kupovinu.

Svaki dodati proizvod možete jednostavno ukloniti iz korpe pritiskom na opciju Ukloni proizvod (X).

U zavisnosti od vrste proizvoda, postoje ograničenja u količini koju možete poručiti (6-24 kom.). Ukoliko ste zainteresovani za veće količine, budite slobodni da kontaktirate naš CALL CENTAR ili nam pišite na info@alexandar-cosmetics.com

Svaki proizvod direktno iz korpe možete dodati i u svoju LISTU ŽELJA.

Na našem web sajtu imate mogućnost da svoju porudžbinu pošaljete kao poklon i obradujete dragu osobu.

 

Kako poslati poklon?
Nakon odabira svih artikala za koje ste zainteresovani, u vašoj korpi kliknite na dugme PORUČI.

  • Prvi korak: ADRESA ISPORUKE. U procesu poručivanja izaberite opciju POŠALJI KAO POKLON. Nakon toga, otvoriće se polje za unos podataka. Potrebno je da unesete ime i prezime, adresu i kontakt telefon (zbog kurirske službe) osobe kojoj šaljete poklon. Takođe, imate mogućnost da unesete vaše ime i posvetu u polju Poruka.
  • Drugi korak: NAČIN PLAĆANJA. Za Pošalji kao poklon opciju imate mogućnost da izaberete online plaćanje platnim karticama ili plaćanje putem e-bankinga.
  • Treći korak: NAČIN DOSTAVE. Izaberite opciju Dostava kurirskom službom.

Porudžbinu završavate klikom na dugme ZAVRŠI PORUDŽBINU, kada ćete videti ukupan iznos za plaćanje, zajedno sa troškovima dostave koje vi snosite.

 

NAPOMENA: OPCIJU DA PAKET POŠALJETE KAO POKLON MOŽETE KREIRATI IZ SVIH ZEMALJA, MEĐUTIM ISPORUKA POKLON PAKETA JE MOGUĆA ISKLJUČIVO NA TERITORIJI REPUBLIKE SRBIJE.

Za teritoriju Srbije:
Plaćanje robe obavlja se na neki od sledeća tri načina:

  • Online plaćanje platnim karticama (bezbednost vaših transakcija garantuje Raiffeisen banka Austrija). Ukupan iznos porudžbine plaćate direktno platnom karticom. Ukoliko je iznos izražen u stranoj valuti, pre transakcije će biti prikazana dinarska protivvrednost i kurs po kom se vrši obračun
  • Pouzećem, prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe. Ukupan iznos porudžbine (vrednost pošiljke+troškovi dostave) plaćate direktno kurirskoj službi pri preuzimanju paketa
  • E-banking, uplata preko m-banking aplikacije na vašem mobilnom telefonu ili e-banking aplikacije na kompjuteru.
  • Fakturom, preko računa firme (za pravna lica). Ukupan iznos porudžbine uplaćujete na naš tekući račun

Opcija Pošalji kao poklon moguća je uz online plaćanje platnim karticama ili e banking, ukoliko je račun sa kojeg se uplaćuje srpski.

 

Za teritorije izvan Srbije:

  • Online plaćanje platnim karticama (bezbednost vaših transakcija garantuje Raiffeisen banka Austrija). Ukupan iznos porudžbine plaćate direktno platnom karticom
  • Fakturom - ukupan iznos porudžbine uplaćujete na naš tekući račun. Nakon završene porudžbine na mejl će vam biti poslat predračun i instrukcije za uplatu. Nakon što evidentiramo vašu uplatu, paket će biti poslat
  • Pouzećem, prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe. Ukupan iznos porudžbine (vrednost pošiljke + troškove dostave) plaćate u lokalnoj valuti direktno kurirskoj službi, prilikom preuzimanja paketa. Ova opcija plaćanja važi isključivo za teritorije Crne Gore i BiH

Dostava artikala koje ste poručili obavlja se u najkraćem mogućem roku putem kurirskih službi:

  • D-Express kurirska služba
  • Post Express zvanična kurirska služba Pošte Srbije, koja ima mogućnost slanja paketa u inostranstvo (Post Export)
  • AKS kurirska služba

 Dostava robe i troškovi transporta u Srbiji 

Kurirske službe će u skladu sa svojim radnim vremenom isporučiti vašu pošiljku po sledećem principu:

  • Porudžbine primljene radnim danom do 12h se predaju kurirskoj službi na dostavu istog dana
  • Porudžbine primljene radnim danom posle 12h predaju se kurirskoj službi na dostavu narednog dana
  • Porudžbine primljene petkom posle 12h i tokom vikenda predaju se kurirskoj službi na dostavu u ponedeljak
  • Rok za isporuku pošiljki je 1-3 radna dana.

Cenovnik troškova transporta za dostavu kurirskom službom:

  • Za težinu paketa do 0,5 kg, cena dostave je 195 RSD
  • Za težinu paketa od 0,5 kg do 1 kg, cena dostave je 235 RSD
  • Za težinu paketa od 1 kg do 2 kg, cena dostave je 275 RSD
  • Za težinu paketa od 2 kg do 5 kg, cena dostave je 350 RSD
  • Za težinu paketa od 5 kg do 10 kg, cena dostave je 430 RSD
  • Za težinu paketa od 10 kg do 20 kg, cena dostave je 660 RSD
  • Za težinu paketa od 20 kg do 30 kg, cena dostave je 800 RSD
  • Za težinu paketa od 30 kg do 50 kg, cena dostave je 1.060 RSD
  • Nakon 50 kg svaki sledeći kilogram se obračunava 20 RSD
  • Za porudžbine plaćene online platnim karticama ili putem ebankinga cena se umanjuje za 40RSD

Cena dostave se prikazuje u vašoj porudžbini, u trećem koraku, nakon odabrane kurirske službe.

 

Dostava robe i troškovi transporta izvan Srbije

Cena dostave za isporuke izvan Srbije izračunava se na osnovu težine paketa i zone kojoj država isporuke pripada. Takođe, troškovi transporta su u direktnoj zavisnosti od vrednosti pošiljke. To znači da ukoliko je vrednost pošiljke veća, troškovi se proporcionalno smanjuju i mogu biti besplatni.

Ukoliko je vaš paket teži od 20 kg, kontaktiraće vas naše prodajno odeljenje radi utvrđivanja tačnog iznosa troškova transporta i načina isporuke. Cenu dostave možete proveriti prilikom zaključivanja vaše porudžbine, u trećem koraku NAČIN ISPORUKE.

Rok isporuke za zemlje regiona (Hrvatska, BiH, Severna Republika Makedonija, Crna Gora) je 5-10 radnih dana.

Rok isporuke za zemlje u Evropi je 10-20 radnih dana.

Rok isporuke za zemlje van Evrope je 15-20 radnih dana.

Nakon pristizanja paketa, u pojedinim zemljama, on podleže daljoj carinskoj proceduri, u skladu sa zakonima te zemlje.

Ukoliko ste zainteresovani za veće količine određenog proizvoda ili želite da uradite rezervaciju željenog proizvoda, imate mogućnost da rezervišete proizvod u željenoj količini.

Rezervaciju proizvoda možete izvršiti klikom na dugme (link) REZERVACIJA koje se nalazi na stranici svakog proizvoda, ispod cene.

U modal koji će se nakon klika pojaviti, unesite željenu količinu i nakon toga potvrdite rezervaciju klikom na dugme REZERVIŠI.

U polje za DODATNE INFORMACIJE možete uneti slobodan tekst (opciono), ako je potrebno da ukažete na bitne informacije u vezi sa urađenom rezervacijom kao npr.: datum i vreme isporuke, način isporuke i sl.

Rezervaciju je takođe moguće izmeniti, povećati ili smanjiti unetu količinu, i to na dva načina:

1. Klikom na dugme REZERVACIJA na stranici proizvoda koji ste već rezervisali
2. Na stranici REZERVACIJA koja se nalazi u vašem nalogu, gde imate pregled svih aktuelnih i prethodnih rezervacija
Rezervaciju u svakom trenutku možete otkazati na stranici REZERVACIJA koja se nalazi u vašem nalogu.

Nakon što rezervisani proizvodi budu spremni za prodaju, dobićete e-mail sa potvrdom rezervacije.

Posetite naše prodavnice u Novom Sadu i pronađite kompletan asortiman proizvoda koje imamo u ponudi.

Veleprodaja i sedište firme:
Cara Dušana 69, 21000 Novi Sad, Srbija

Maloprodaja:
Miše Dimitrijevića 1, 21000 Novi Sad, Srbija

 

Naša vrata su vam otvorena ukoliko su vam potrebne proverene informacije ili saveti, uključujući i mogućnost da se upoznate sa aktuelnim novitetima iz sveta nege i lepote.

Kako bismo se postarali da svi naši budući i sadašnji kupci mogu lako i brzo da dođu do željenih proizvoda iz našeg asortimana, Alexandar Cosmetics u svim većim gradovima širom Srbije i u regionu, ima distributivne centre. Spisak distributera se može pronaći na stranici Distributeri.

Od sada možete uštedeti na troškovima dostave i brže doći do svojih omiljenih proizvoda. Pronađite distributere u vašem gradu i budite slobodni da ih kontaktirate i proverite da li u svojoj prodavnici imaju ono što vas interesuje.