Kako poručiti?

Poštovani, da biste uspešno obavili online kupovinu i poručili proizvode, potrebno je da prethodno budete registrovani korisnik. Ukoliko niste ranije obavili registraciju, to možete odraditi klikom na link REGISTRACIJA.

Uputstvo za online kupovinu:

  • Registrujte se
  • Izaberite željeni artikal, odredite količinu i kliknite na dugme DODAJ U KORPU. Proizvod možete odabrati iz navigacionog menija, ili pretragom proizvoda po nazivu ili šifri. U zavisnosti od vrste proizvoda, postoje ograničenja u količini koju možete poručiti (od 6-24kom). Ukoliko ste zainteresovani za veće količine, budite slobodni da kontaktirate naš %link1_start%CALL CENTAR%link1_end% ili nam pišite na %link2_start%info@alexandar-cosmetics%link2_end% .
  • Nakon prvog poručenog artikla, formira se porudžbina koja ostaje aktivna sve dok ne završite s poručivanjem. Zbog velike posećenosti web sajta i online porudžbina, svi proizvodi koji se nalaze u vašoj korpi rezervisani su za vas u periodu od 3 sata. Ukoliko porudžbina nije zatvorena u tom periodu, neki od proizvoda iz vaše korpe mogu postati nedostupni ili njihova raspoloživa količina može biti manja od poručene. U slučaju da se u vašoj korpi nalaze proizvodi koji su trenutno nedostupni, potrebno je da ih obrišete iz korpe.

U slučaju da je raspoloživa količina proizvoda manja od poručene, možete:

  • Obrisati proizvode iz Vaše korpe ili
  • prihvatiti dostupnu količinu proizvoda.
  • Kada traženi proizvodi ponovo postanu dostupni, dobićete obaveštenje putem mejla.
  • U svakom trenutku možete zaustaviti proces poručivanja, a zatim ga kroz nekoliko dana nastaviti, jer će aktivna porudžbina i dalje biti otvorena. U svakom trenutku imate uvid u status trenutne porudžbine, kao i ukupan iznos formirane porudžbine.
  • Nakon odabira svih artikala za koje ste zainteresovani, u Trenutnoj porudžbini pritisnite dugme PORUČI.
  • Nakon formirane porudžbine prolazite kroz 3 koraka procesa poručivanja, u kom ćete biti u mogućnosti da proverite i izmenite Vaše podatke, kao i da porudžbinu pošaljete kao POKLON.
  • Možete da da odaberete način dostave i plaćanja. Molimo Vas da proverite tačnost svih unetih podataka.
  • Vaša porudžbina će zatim biti automatski prosleđena našem prodajnom odeljenju, koje će Vas blagovremeno kontaktirati, kako bi se potvrdile sve pojedinosti.

Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu jednostavnim klikom na dugme PORUČI i na taj način otpočinjete kupovinu.

Svaki dodati proizvod možete jednostavno ukloniti iz korpe pritiskom na opciju Ukloni proizvod.

U zavisnosti od vrste proizvoda, postoje ograničenja u količini koju možete poručiti (od 6-24kom). Ukoliko ste zainteresovani za veće količine, budite slobodni da kontaktirate naš CALL CENTAR ili nam pišite na info@alexandar-cosmetics.

Svaki proizvod direktno iz korpe možete dodati i u svoju %link_start%LISTU ŽELJA%link_end% .

Na našem sajtu od sada imate mogućnost da svoju porudžbinu pošaljete kao poklon i obradujete dragu osobu.

Kako poslati poklon?

Nakon odabira svih artikala za koje ste zainteresovani, u vašoj korpi kliknite na dugme PORUČI.

U procesu poručivanja u prvom koraku ADRESA ISPORUKE izaberite opciju ŽELIM DA MOJU PORUDŽBINU POŠALJETE KAO POKLON DRAGOJ OSOBI. Ukoliko ste već pravili poružbine sa Vašeg naloga ova opcija biće vidljiva nakon klika na dugme IZMENI u prvom koraku.

Nakon toga, otvoriće se polje za unos podataka. Potrebno je da unesete ime i prezime, adresu i kontakt telefon (zbog kurirske službe) osobe kojoj šaljete poklon. Takođe, imate mogućnost da unesete Vaše ime i posvetu.

U koraku 2 NAČIN DOSTAVE izaberite kurirsku službu za dostavu paketa. Uz izbor kurirske službe ispisan je iznos usluge dostave.

U koraku 3 NAČIN PLAĆANJA automatski je izabrana opcija ONLINE PLAĆANJE PLATNIM KARTICAMA (opcija POŠALJI KAO POKLON moguća je samo za ovu vrstu plaćanja).

Porudžbinu završavate klikom na dugme PORUČI, kada ćete videti ukupan iznos za plaćanje, zajedno sa troškovima dostave koje Vi snosite.

Vašu porudžbinu možete izvršiti putem telefona +381 (0) 21 455 558 radnim danom od 8 do 20, subotom od 8 do 15:30 časova.

Potrebno je da znate šifru ili tačan naziv artikla, kao i količinu koju želite da poručite. Takođe, potrebno je da ostavite Vaše kompletne kontakt podatke (ime, prezime, adresa i broj telefona) kako bi Vaša porudžbina bila adekvatno realizovana.

Plaćanje robe obavlja se na neki od sledeća tri načina:

  • Online plaćanje platnim karticama (Bezbednost vaših transakcija garantuje Raiffeisen banka Austrija) Ukupan iznos porudžbine plaćate direktno platnom karticom. Ukoliko je iznos izražen u stranoj valuti, pre transakcije će biti prikazana dinarska protivvrednost i kurs po kom se vrši obračun.
  • Pouzećem, prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe. Ukupan iznos porudžbine (vrednost pošiljke+troškovi dostave) plaćate direktno kurirskoj službi pri preuzimanju paketa.
  • Fakturom, preko računa firme (za pravna lica). Ukupan iznos porudžbine uplaćujete na naš tekući račun

Opcija Pošalji kao poklon moguća je isključivo uz online plaćanje platnim karticama.

Dostava artikala koje ste poručili obavlja se u najkraćem mogućem roku putem kurirskih službi:

  • D-Express kurirska služba, koja je ujedno i naša preporuka, zbog sigurnog i ekonomičnog načina isporuke paketa.
  • Post Express zvanična kurirska služba Pošte Srbije, koja ima mogućnost slanja paketa u inostranstvo (Post Export)

Dostava robe vrši se u skladu sa pravilima kurirskih službi, a troškovi transporta se određuju na osnovu težine paketa, izabrane kurirske službe i zemlje isporuke.

Dostava robe i troškovi transporta u Srbiji

  • Porudžbine primljene radnim danom do 12h dostavljaju se sledećeg radnog dana.
  • Porudžbine primljene radnim danom posle 12h dostavljaju se za dva radna dana.
  • Porudžbine primljene petkom do 12h dostavljaju se u subotu.
  • Porudžbine primljene petkom posle 12h i vikendom dostavljaju se u utorak.

Kurirske službe će u skladu sa svojim radnim vremenom isporučiti Vašu pošiljku po sledećem principu:

Cena poštarine tj dostave određuje se na osnovu težine paketa i kurirske službe koju ste izabrali.

Cenovnik troškova transporta za kurirsku službu D-EXPRES:

  • Za težinu paketa do 0,5kg, cena dostave je 192,00 din.
  • Za težinu paketa od 0,5kg do 1kg, cena dostave je 248,00 din.
  • Za težinu paketa od 1kg do 2kg, cena dostave je 284,00 din.
  • Za težinu paketa od 2kg do 5kg, cena dostave je 356,00 din.
  • Za težinu paketa od 5kg do 10kg, cena dostave je 440,00 din.
  • Za težinu paketa od 10kg do 20kg, cena dostave je 680,00 din.
  • Za težinu paketa od 20kg do 30kg, cena dostave je 800,00 din.
  • Za težinu paketa od 30kg do 50kg, cena dostave je 1100,00 din.
  • Nakon 50kg svaki sledeći kilogram se obračunava 20,00 din.

Cenovnik troškova transporta za kurirsku službu POST EXPRES:

  • Za težinu paketa do 0,5kg, za isporuke do 12h, cena dostave je 180,00 din.
  • Za težinu paketa do 0,5kg, za isporuke do 19h, cena dostave je 150,00 din.
  • Za težinu paketa od 0,5kg do 2kg, za isporuke do 12h, cena dostave je 260,00 din.
  • Za težinu paketa od 0,5kg do 2kg, za isporuke do 19h, cena dostave je 240,00 din.
  • Za težinu paketa od 2kg do 5kg, za isporuke do 12h, cena dostave je 320,00 din.
  • Za težinu paketa od 2kg do 5kg, za isporuke do 19h, cena dostave je 300,00 din.
  • Za težinu paketa od 5kg do 10kg, za isporuke do 12h, cena dostave je 470,00 din.
  • Za težinu paketa od 5kg do 10kg, za isporuke do 19h, cena dostave je 450,00 din.
  • Za težinu paketa od 10kg do 15kg, za isporuke do 12h, cena dostave je 650,00 din.
  • Za težinu paketa od 10kg do 15kg, za isporuke do 19h, cena dostave je 630,00 din.

Cene su izražene sa PDV-om

Paketi teži od 15kg dostavljaju se isključivo kurirskom službom D-expres.

Cena dostave se prikazuje u vašoj porudžbini, nakon odabrane kurirske službe.

Dostava robe i troškovi transporta izvan Srbije

Cena dostave za isporuke izvan Srbije izračunava se na osnovu težine paketa i zone kojoj država isporuke pripada. Takođe, troškovi transporta su u direktnoj zavisnosti od vrednosti pošiljke. To znači da ukoliko je vrednost pošiljke veća troškovi se proporcionalno smanjuju i mogu biti besplatni.

Ukoliko je vaš paket teži od 20kg, kontaktiraće vas prodajno odeljenje radi utvrđivanja tačnog iznosa troškova transporta i načina isporuke. Cenu dostave možete proveriti prilikom zaključivanja vaše porudžbine, u drugom koraku NAČIN DOSTAVE

Rok isporuke za zemlje regiona ( Hrvatska, BiH, Makedonija, Crna Gora) je 5-10 radnih dana.

Rok isporuke za zemlje u Evropi je 10-20 radnih dana.

Rok isporuke za zemlje van Evrope je 15-20 radnih dana.

Nakon pristizanja paketa, u pojedinim zemljama, on podleže daljoj carinskoj proceduri, u skladu sa zakonima te zemlje.

Posetite naše prodavnice u Novom Sadu i pronađite kompletan asortiman proizvoda koje imamo u ponudi

Veleprodaja i sedište firme:

Cara Dušana 69, 21000 Novi Sad, Srbija

Maloprodaja:

Miše Dimitrijevića 1, 21000 Novi Sad, Srbija

Naša vrata su Vam otvorena ukoliko su Vam potrebne proverene informacije ili saveti, uključujući i mogućnost da se upoznate sa aktuelnim novitetima iz sveta nege i lepote.

Kako bismo se postarali da svi naši budući i sadašnji kupci mogu lako i brzo da dođu do željenih proizvoda iz našeg asortimana, Alexandar Cosmetics u svim većim gradovima širom Srbije i u regionu, ima distributivne centre. Spisak distributera se može pronaći na stranici Distributeri.

Od sada možete uštedeti na troškovima dostave i brže doći do svojih omiljenih proizvoda. Pronađite distributere u Vašem gradu i budite slobodni da ih kontaktirate i proverite da li u svojoj prodavnici imaju ono što Vas interesuje.